Descubra como os Correios estão ajudando cidadãos a resolver problemas com descontos indevidos
Você sabia que os Correios também prestam atendimento para resolver problemas com descontos indevidos em benefícios sociais, como aposentadorias e pensões do INSS? Isso mesmo! Agora, os segurados podem contar com o apoio das agências dos Correios para registrar reclamações, pedir revisões e buscar orientações sobre valores descontados sem autorização.
Esse serviço é uma excelente alternativa para quem enfrenta dificuldades ao acessar canais digitais do governo, como o Meu INSSMeu INSS, ou prefere resolver tudo pessoalmente. Pensando nisso, preparamos um guia completo para você entender como funciona esse atendimento, quem pode utilizar e como encontrar a agência mais próxima.
O que são descontos indevidos?
Descontos indevidos são valores retirados do seu benefício sem autorização clara ou sem que você tenha contratado nenhum serviço. Isso pode acontecer com segurados do INSS, aposentados, pensionistas e até mesmo beneficiários de programas como BPC (Benefício de Prestação Continuada) e auxílio-doença.
Os tipos mais comuns incluem:
- Mensalidades de associações ou sindicatos sem filiação voluntária
- Seguros não contratados
- Empréstimos consignados que o beneficiário nunca solicitou
- Descontos duplicados
- Cobranças de cartões de crédito consignado sem solicitação
Correios ajudam a resolver: como funciona?
Em parceria com o INSS e outros órgãos públicos, os Correios oferecem atendimento presencial para auxiliar no registro e acompanhamento de reclamações contra cobranças indevidas.
O atendimento permite que o cidadão:
Solicite a suspensão imediata dos descontos
Registre um pedido de revisão ou investigação
Receba um protocolo oficial do seu atendimento
Obtenha orientações sobre como recorrer administrativamente
Quem pode ser atendido?
O serviço é voltado para:
- Aposentados e pensionistas do INSS
- Beneficiários do BPC/Loas
- Pessoas que recebem auxílio-doença ou auxílio-acidente
- Representantes legais ou procuradores com documentos
Documentos necessários
Antes de ir até uma agência dos Correios, leve:
Documento de identificação com foto (RG ou CNH)
Número do CPF
Número do benefício (NB) – pode ser encontrado no extrato do INSS
Comprovantes do desconto indevido, se tiver (extrato bancário ou do Meu INSS)
Comprovante de residência (em alguns casos)
Como encontrar a agência dos Correios mais próxima?
Você pode consultar a lista completa de agências com atendimento habilitado pelo site oficial:
https://www.correios.com.br
Acesse a seção “Agências” e selecione seu estado e município. Prefira agências que possuem atendimento bancário ou serviços sociais. Se tiver dúvidas, também pode ligar para a central: 0800 725 0100.
Dica extra: consulte seu extrato mensal do INSS
Para evitar surpresas, consulte mensalmente seu extrato de pagamento no site ou aplicativo Meu INSS. Veja se há algum desconto não reconhecido e, ao menor sinal de irregularidade, procure os Correios ou o próprio INSS.
Reclame também nos canais oficiais
Além das agências dos Correios, você pode registrar a reclamação:
Pela Central 135 do INSS
Pelo site meu.inss.gov.br
No site www.consumidor.gov.br
Ou diretamente nos Correios com protocolo físico
Fique atento a golpes e cobranças indevidas
Evite fornecer seus dados por telefone ou WhatsApp para supostos representantes. O INSS não faz ligações oferecendo serviços e não cobra por revisão de aposentadoria.
Conclusão: seu direito começa com informação
Ter o desconto indevido corrigido é um direito de todo cidadão. Com o apoio das agências dos Correios, o processo se tornou mais acessível, seguro e prático. Compartilhe essa informação com familiares e amigos que possam estar sendo prejudicados e garanta que todos tenham seus direitos respeitados.
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